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De la cadena de valor a la cadena de experiencia

De la cadena de valor a la cadena de experiencia

Imagen: Freepik Autor: Pressfoto La gestión de la experiencia de cliente se asocia habitualmente con negocios orientados a consumidor final. Sin embargo, la convulsión ocasionada por el proceso de digitalización en los mercados de consumo tiene repercusión “aguas...

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